ROMA – Una stretta significativa contro il telemarketing selvaggio è pronta a entrare in vigore. Dal prossimo 19 giugno scatteranno infatti le nuove regole previste dal cosiddetto Decreto Bollette, con importanti novità per le telefonate commerciali legate ai contratti di luce e gas.
A ricordarlo è Consumerismo No Profit, che aveva sollecitato l’introduzione di norme più stringenti a tutela degli utenti.
📜 Cosa cambia dal 19 giugno
Con la modifica dell’articolo 51 del Codice del Consumo (introduzione del comma 8-bis), viene stabilito un principio chiaro:
👉 Vietate le telefonate commerciali su luce e gas senza consenso preventivo
In pratica:
- Le società non potranno più chiamare o inviare messaggi per proporre contratti
- Sarà possibile farlo solo se il consumatore ha dato esplicita autorizzazione
- Oppure se si tratta di clienti già acquisiti che hanno accettato di ricevere offerte
Inoltre, sarà onere dell’azienda dimostrare che il contatto è avvenuto nel rispetto delle regole.
⚖️ Contratti nulli senza consenso
La vera svolta arriva con il comma 8-ter:
👉 I contratti stipulati illegalmente saranno nulli
Questo significa che:
- Se un utente sottoscrive un contratto telefonico senza aver dato consenso,
👉 quel contratto non avrà alcun valore legale - Le compagnie dovranno fornire prove concrete della validità del consenso
Una misura che rafforza in modo decisivo la posizione dei consumatori.
📲 Numeri identificabili e stop alle chiamate “fantasma”
Il decreto introduce anche ulteriori novità, che diventeranno operative con il supporto di AGCOM e del Garante della Privacy:
- Le chiamate dovranno arrivare da numeri identificabili in modo univoco
- Possibile introduzione di numerazioni brevi (a tre cifre) per il telemarketing
- In caso di irregolarità, AGCOM potrà bloccare immediatamente le linee
Queste misure si aggiungono al già attivo sistema anti-spoofing contro i numeri falsificati.
🛡️ Più tutele, ma il fenomeno non sparirà
Secondo il presidente di Consumerismo, Luigi Gabriele, le nuove norme rappresentano un passo avanti importante:
«Gli utenti avranno una potente arma di difesa, ma il fenomeno delle telefonate commerciali non scomparirà del tutto».
